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Représentant Service à la clientèle

Anjou, Quebec / Québec, Canada



OPPORTUNITÉS DE CARRIÈRE!


LA BANQUE SCOTIA À BESOIN DE VOUS POUR SON CENTRE DE FINANCEMENT AUTOMOBILE À MONTREAL (ANJOU)



Imaginez-vous évoluer dans une équipe active, en pleine croissance, qui progresse à vive allure. Une équipe qui met du cœur à l'ouvrage et qui livre de solides performances.



Notre entreprise, Avantage Concessionnaire Scotia, filiale à part entière de la Banque Scotia classée parmi les 50 premiers employeurs au Canada trois années consécutives, et première entreprise de financement automobile à travers tout le pays, est à la recherche de candidats soucieux de performance, aux vives inspirations et d'une grande habileté d'interaction avec le client, et animés d'une volonté d'excellence de service.




REPRÉSENTANT, SERVICE À LA CLIENTÈLE




OBJECTIF DU POSTE:



Le représentant, Service à la clientèle traite les demandes téléphoniques en provenance et à destination des clients et des concessionnaires tout en assurant un niveau élevé de service à ces deux parties. Le représentant a pour principales tâches de répondre aux questions, aux demandes de modification et aux préoccupations relativement aux comptes de prêt de clients nouveaux et existants.



RESPONSABILITÉS:



  • Créer une expérience client à la fois fructueuse et efficace.
  • Gérer tous les documents administratifs relatifs aux demandes de crédit récemment autorisées et aux comptes existants des clients reliés au financement automobile.
  • Veiller à ce que la prestation du service clientèle assure entière satisfaction tant aux clients qu'au secteur d'activité ou service.



    APTITUDES RÉQUISES:



  • Expérience antérieure dans des fonctions de service à la clientèle;
  • Expérience en centre d’appel (un atout);
  • Diplôme d’études secondaires;
  • Bonne connaissance des systèmes et logiciels Microsoft, dont Word, Excel et Outlook, et d'Internet;
  • Bilinguisme exigé.



    Doit être disponible de 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi.






    CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE




    JOB SUMMARY:



    The Customer Service Representative is responsible for handling incoming and outgoing telephone inquiries from customers and dealers while ensuring that a high level of service to both parties is delivered. The representative’s primary responsibilities focus on responding to questions, changes, or concerns related to all active and current customer loan accounts.



    QUALIFICATIONS:



  • Previous experience in a customer service capacity
  • Previous experience in a customer service role.
  • Completion of a post-secondary education program
  • Proficient with Microsoft operating systems including Word, Excel, Outlook and the Internet.
  • Must be bilingual.



    PLEASE NOTE: Various shifts covering the hours of 8 a.m. to 7 p.m. Monday to
    Friday.




    La Banque Scotia traite avec la même égalité toutes les candidatures et vous remercie de la vôtre. Seules les personnes invitées à une entrevue seront contactées. Agences de placement s'abstenir.



    Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.

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    • Carrefour emplois

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    Nos emplois liés à Nos emplois liés au secteur Automotive :

    Les professionnels de l’automobile de la Banque Scotia, mettent au point, vendent et fournissent des produits de financement aux concessionnaires et offrent des services externes de financement à la consommation par l’intermédiaire des concessionnaires automobiles. Les professionnels de l’automobile remplissent diverses fonctions qui consistent notamment à fournir des services spécialisés au personnel et aux concessionnaires, à entretenir de solides relations de travail avec les concessionnaires et les équipes RDST (Regional Dealer Service Teams), à gérer le portefeuille de Financement automobile et Prêts indirects aux particuliers, à maintenir une forte visibilité dans le secteur de marché, à traiter les prêts automobiles et à s’assurer que les prêts répondent aux politiques et lignes directrices de la Banque Scotia.

    Les perspectives d’emploi dans le secteur de l’automobile comprennent : analyste principal, Solutions de crédit; responsable, Validation; responsable, Crédit aux particuliers; représentant à la vérification; directeur des ventes de secteur; analyste, Revenu; représentant, Financement; représentant, Services de paiement; représentant, Service clientèle.

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