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Superviseur Revenu
Anjou, Quebec / Québec, Canada
OPPORTUNITÉS DE CARRIERE!
LA BANQUE SCOTIA À BESOIN DE VOUS POUR SON NOUVEAU CENTRE DE FINANCEMENT AUTOMOBILE À MONTREAL (ANJOU)
Imaginez-vous évoluer dans une équipe active, en pleine croissance, qui progresse à vive allure. Une équipe qui met du coeur à l'ouvrage et qui livre de solides performances.
Notre personnel est notre actif le plus précieux. Vous joindre à nous, c'est vous initier à de nouvelles technologies, acquérir de nouvelles compétences et gagner en expérience. Vous travaillerez avec des personnes qui partagent vos valeurs et votre enthousiasme. Vous recevrez de nombreux avantages sociaux. Vous aurez de bonnes possibilités d'avancement.
Notre entreprise, Avantage Concessionnaire Scotia, filiale à part entière de la Banque Scotia classée parmi les 50 premiers employeurs au Canada trois années consécutives, et première entreprise de financement automobile à travers tout le pays, est à la recherche de candidats soucieux de performance, aux vives inspirations et d'une grande habileté d'interaction avec le client, et animés d'une volonté d'excellence de service.
SUPERVISEUR, REVENU
OBJECTIF DU POSTE :
Relevant du Directeur de l'exploitation et des relations-concessionnaires, le candidat retenu doit gérer une équipe d’analystes, Revenu chargés de vérifier la situation d’emploi des clients et de vérifier ou calculer leurs revenus provenant d’une ou de plusieurs sources. À ce poste, le titulaire doit s’assurer que les analystes communiquent rapidement avec les services de paie/ressources humaines ou avec les employeurs afin d’obtenir et de confirmer les renseignements relatifs au revenu et à l’emploi se trouvant dans les demandes de crédit soumises par les concessionnaires. Le superviseur, Revenu veille à ce que les analystes prennent des décisions sans délai à partir de l’information fournie dans les demandes, tout en s’assurant que le risque pour la Banque Scotia est acceptable et demeure dans les limites raisonnables de notre politique.
Ce poste comporte le contrôle quotidien d’un volume important de renseignements relatifs au revenu et à l’emploi fournis dans les demandes de crédit. Le titulaire est également responsable de la qualité de la saisie du revenu exigé et de l’exploitation des données de crédit aux fins de décision, dans les systèmes d’évaluation de crédit et de gestion de contrat du secteur d’activité. L’on s’attend à ce que le titulaire fasse preuve de beaucoup de créativité et d’ingéniosité dans la gestion du volume élevé de renseignements relatifs au revenu et à l’emploi et dans les relations avec les concessionnaires et les employeurs, cela, sans jamais perdre de vue les intérêts de la Banque.
RESPONSABILITÉS:
Planifier, organiser et diriger les activités permettant de contribuer à la croissance et à la rentabilité du crédit, tout en réduisant au minimum les risques de crédit pour la Banque;
Gérer la charge de travail quotidienne afin d’assurer une évaluation juste et rapide des prêts tout en respectant les politiques et les procédures de la Banque;
Participer au suivi des objectifs commerciaux du service tout en assurant l’efficacité opérationnelle de ce dernier.
Procurer orientation, encadrement et mentorat aux analystes, Revenu.
Veiller à ce que la prestation du service clientèle soit à la satisfaction de tous, clients, secteur d’activité et service.
APTITUDES REQUISES:
Expérience dans le service clientèle, utilisant principalement le téléphone comme moyen de communication;
Expérience de supervision souhaitable dans l’autorisation de crédit à la consommation. Diplôme d’études post-secondaires (collégial ou universitaire) en administration souhaité;
Expérience dans l’analyse de revenu, de sources de revenu et/ou de prise de décisions relatives à l’autorisation de crédit, un atout.
Expérience directe dans le financement à haut risque, un atout.
Connaissance des logiciels MS Word, Excel et/ou logiciel de demande de crédit (Curomax).
Bilinguisme exigé.
INCOME SUPERVISOR
JOB SUMMARY:
The Income Supervisor manages a team of Income Analysts in performing income verification of a customer’s employment status and income verification/calculation from one or more employment sources. This role ensures analysts promptly initiate contact with payroll/HR departments and/or employers to obtain and confirm income and employment related information for loan applications from dealers. The Income Supervisor ensures decisions are promptly reached by analysts based on all application information while ensuring risk to Scotiabank is acceptable and within reasonable policy parameters.
The Income Supervisor is responsible for the training and coaching of new and current staff. The incumbent is expected to review on an on-going basis, decline decisions for quality and perform coaching if required on these decisions. The incumbent is required to record/track declines reviewed and coaching sessions that have been completed.
An Income Supervisor is also responsible for ensuring 10% of all approved income decisions per day are quality assured to SDA Income standards. These incomes must be documented and tracked on a daily basis for coaching and Audit review purposes.
MAJOR ACCOUNTABILITIES :
Plans, organizes and directs the activities required to contribute to loan growth and profitability while minimizing underwriting risk to the Bank;
Manages the day-to-day workflow to ensure sound and timely income decisions are made while conforming to Bank policies and procedures;
Assists with the control of the business objectives of the department ensuring operational effectiveness;
Provides orientation, coaching and mentoring of representatives;
Ensures the delivery of customer service fosters overall customer and business line/department satisfaction.
QUALIFICATIONS :
Previous experience in a customer service capacity utilizing the telephone as the primary means of communication;
Previous supervisory experience in the adjudication of consumer credit preferred;
Completion of a post-secondary education program (college or university) in finance is helpful but not necessary;
Previous experience in the analysis of income, income sources and/or loan decisioning of consumer credit is an asset but not necessary;
Direct experience in sub-prime financing considered an asset;
Knowledge of MS Word, Excel, and/or loan application (Curomax) software
Must be bilingual.
Nous offrons une excellente formation et de fortes possibilités d'avancement. Si ce poste vous intéresse et que vous pensez répondre à ces exigences, nous vous invitons à soumettre votre candidature.
La Banque Scotia reconnaît l'importance dans son milieu de travail des valeurs qu'elle fait siennes et qui sont : le respect, l'intégrité, la détermination, la perspicacité, le dynamisme
La Banque Scotia traite avec la même égalité toutes les candidatures et vous remercie de la vôtre. Seules les personnes invitées à une entrevue seront contactées. Agences de placement s'abstenir.
Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.
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